Política comercial

Condiciones de Compra

1) Costes de envío:

– Envíos gratuitos a partir de 30€ a toda España.

– Para pedidos inferiores a 30€, el coste será de:

– Península: 3€

– Islas Baleares: 3€

– Islas Canarias: 3€

Para pedidos fuera de España, contacta por favor con info@byvalle.es para conocer las tarifas de envío

 

2) Plazos de envío:

Los plazos de envío para toda la Península son de 24 horas para pedidos realizados antes de las 15.00 horas y 48 horas para los pedidos realizados a partir de las 15.00.

Los pedidos con destino a las Islas Canarias y las Islas Baleares se enviarán por correo certificado.

Para pedidos fuera de España, contacta por favor con info@byvalle.es

3) Cancelación de pedidos:

El pedido no se tramita hasta haber finalizado el proceso de pago. Para cancelar un pedido depués de haber enviado el formulario de compra, basta con no finalizar el proceso de pago. Cualquier pedido en el que se interrumpa este proceso será cancelado de forma automática pasados 60 minutos.

De forma general, no se admitirán cancelaciones una vez procesado el pago del pedido. Sin embargo, si este es el caso y aún así desea cancelar su pedido, necesitará enviar un correo desde la misma dirección que indicó en el formulario de compra, proporcionando el número de pedido, a info@byvalle.es

4) Cambios y devoluciones:

Por motivos de higiene, no se admiten cambios ni devoluciones de productos de bisutería. 

 

5) Productos defectuosos:

En el caso de recibir un producto defectuoso o dañado, envía por favor un correo electrónico a info@byvalle.es con las imágenes del producto y te indicaremos los pasos necesarios para su cambio.

El cambio de un producto defectuoso, dañado o procedente de un pedido erróneo será realizado una vez el producto haya sido recibido por byValle en el mismo estado en el que fue enviado, debiendo asegurar unas correctas condiciones de embalaje.

Los costes de envío del producto devuelto serán abonados por byValle.

 

6) Solicitud de facturas:

Para solicitar una factura deberás remitir tus datos fiscales a info@byvalle.es.